1

Q：如果有事无法签约，是否可以由他人代签？

A ：不可以。为了保护当事人的权益不被不法分子侵犯并保证合同的真实有效性，必须由当事人本人签约

2

Q：签约时有什么注意事项？

A ：请承租人、共同承租人（若有）、担保人（若有）携带本人有效身份证件，前往指定地点签约，会有服务人员协助办理

       请注意：

    1)  确保个人证件均在有效期内

    2)  确认合同中个人信息、车辆信息、融资金额

    3)  在合同等文件相应位置签字，且字迹清晰可辨

3

Q：如何获知还款金额和还款期限？

A ：请查阅合同、并注意查收放款提醒短信、还款短信提示等。

请关注公众号“anji-zulin”→服务功能菜单→“合同查询”绑定后自助查询。

联系客服方式：

① 官方客服电话：4006881888 工作日08:30-17:30

② 在线人工客服：每天08:30-17:30 公众号→服务功能菜单→联系客服

4

Q：从什么时间开始首次还款？ 周末和其它节假日是否扣款？ 还款日（租金到账日）当天是几点扣款？

A ：   1)  通常在放款后的第二个月开始还款，具体日期请注意查收短信提醒

2)  周末节假日正常扣款

3)  还款日（租金到账日）当天银行会自动对客户的账户进行扣款，各家银行设置的扣款具体时间不同，具体请参照《还款计划表》或注意查收还款短信提示，如未收到还款短信请致电客服热线

4)  为了避免还款逾期对当事人信用记录的影响，请确保扣款卡状态正常、余额充足；建议至少在还款日（租金到账日）前一天在扣款卡内足额存款或者对公转账汇款

5

Q：如何汇款？ 

A ：如承租人选择以转账汇款方式还款，请在还款日（租金到账日）前汇款至以下账户：

 收款账号：1001215529300420146

 开户名：安吉租赁有限公司

 开户行：中国工商银行上海天目东路支行

【重要】

 汇款完成后请务必将汇款凭条或银行（手机）转账截屏提供至安吉租赁有限公司

 提供方式：

 ①发送邮件： 汇款专用邮箱 hk@anji-leasing.cn，在邮件主题中注明“汇款凭证+身份证号码+申请人姓名”

 ②公众号上传： 关注公众号“anji-zulin”→服务功能→合同查询→名下已放款合同→自助服务功能菜单（凭证确认上传）

 汇款后请务必上传凭证以便工作人员核实对应款项入账

 在公众号聊天窗口直接上传图片，后台人员是无法收到的，请务必绑定合同后在自助服务菜单进行操作

6

Q：如何更换还款卡？

A：如承租人需更换每月还款的银行卡，请联系4006881888或公众号在线人工客服，或直接发送邮件至anji-cs@anji-leasing.cn索取改卡材料和流程，当前可支持工行、建行、农行的借记卡作为还款卡。

7

Q：如何申请提前还款？

A：如当前您的还款正常，可通过安吉租赁公众号（anji-zulin）进行自助试算和申请。

关注公众号“anji-zulin”→服务功能→合同查询→名下已放款合同→自助服务功能菜单（提前还款申请）。

操作提示：

请选择最近一期未还租金之前的工作日进行提前还款

若您选择的提前还款日期与当前操作日期当中包含未还的租金日，为跨期申请，无法操作

如操作有问题，可通过400热线或者公众号在线客服进行咨询

☆温馨提醒：为了您的资金安全，请切勿转账至安吉以外的其他任何账户

8

Q：如何申请保险理赔？

A：理赔申请材料提供方式如下：

 ①关注公众号“anji-zulin”→服务功能→合同查询→名下已放款合同→自助服务功能菜单（保险理赔申请）

 ②请将理赔材料的影像件发送至anji-cs@anji-leasing.cn，并在邮件主题中注明“保险理赔+身份证号码+申请人姓名，或联系当地服务人员协助提交保险理赔材料

9

Q：融资租赁款项结清后，如何领取车辆登记证书？

A：融资租赁款项结清后5-10个工作日，安吉租赁有限公司会将车辆登记证书及结清证明等材料寄到相关地点，请联系当地服务人员领取车辆登记证书，办理解除抵押（若有）。如有不明事项，可拨打客服热线咨询。关注公众号“anji-zulin”→服务功能→合同查询→名下已放款合同→自助服务功能菜单（结清邮寄信息查询），自助查询结清邮寄信息。

10

Q：如何向安吉租赁有限公司申请征信异议？

A：见附件 《安吉租赁有限公司征信异议服务流程》.pdf

11

Q：如何联系到安吉租赁有限公司？

A ：